售后管理 / 工单详情
GD-88242 · 季度计划检修
青岛宏海制造 · ZL-500-2026081203 · 已完成待归档
响应时效
01:26满足 2 分钟要求
服务工程师
王工签到 10:08 · 签退 11:46
客户评分
★★★★★ 5.0已完成满意度评价
归档状态
待客服回访回访完成后正式归档
完整沟通记录
客户、客服与工程师的服务消息永久留痕
09:12 · 客户
设备运行时有异响，已完成自主点检并提交异常。
09:13 · 客服林晓
已收到，初步判断为传动组件异常，建议安排上门检查。
09:25 · 系统派单
已按距离与负载推荐王工，客户确认上门维修。
11:46 · 工程师王工
完成皮带张紧校正与试运行，设备运行正常；保内免费。
12:05 · 客户评价
响应很快，工程师说明清楚，处理及时。
服务留痕
- 故障部位
- 传动系统 · 皮带组件
- 处理方案
- 张紧校正、试运行
- 服务工时
- 2.5 小时
- 服务账单
- 保内免费 · ¥0
- 完工照片
- 已上传 3 张